식학 識學

수치는 현실을 보이게 한다 수치는 현실을 보이게 하는 강력한 도구이다. 사람은 감각과 경험, 감정과 관계를 통해 현실을 이해하지만, 그 이해는 자주 모호하다. 좋다, 나쁘다, 많다, 적다, 빠르다, 느리다와 같은 표현은 방향을 알려주지만 충분히 명확하지 않다. 수치는 이 모호함을 줄인다. 어느 정도인지, 얼마나 변했는지, 목표와 현재 사이의 차이가 무엇인지 보이게 한다. 수치가 중요한 이유는 현실을 공동으로 확인하게 하기 때문이다. 개인의 감각은 다를 수 있다. 어떤 사람은 충분하다고 느끼고, 다른 사람은 부족하다고 느낄 수 있다. 그러나 수치가 있으면 논의는 조금 더 구체적인 자리로 이동한다. 수치는 현실의 특정 부분을 눈앞에 놓는다. 그래서 수치는 인식의 도구이다. 인간은 수치를 통해 보이지 않던 차이를 보고, 막연한 현실을 비교 가능한 형태로 만든다. 수치는 현실 전체가 아니다 그러나 수치는 현실 전체가 아니다. 수치는 언제나 선택된 현실이다. 무엇을 측정했는가에 따라 보이는 것이 달라지고, 측정하지 않은 것은 뒤로 밀린다. 매출을 수치로 보면 매출은 선명해지지만, 그 매출을 만든 구성원의 피로는 보이지 않을 수 있다. 속도를 수치로 보면 실행의 빠름은 보이지만, 그 과정에서 생긴 신뢰의 손상은 보이지 않을 수 있다. 수치는 현실을 드러내지만 동시에 현실을 잘라낸다. 이 점을 잊으면 수치가 현실을 지배한다. 사람은 수치에 나타난 것만 현실로 여기고, 수치 밖의 것을 부차적인 것으로 취급한다. 그러나 인간의 삶과 조직의 현실에는 쉽게 수치화되지 않는 것들이 많다. 신뢰, 책임, 불안, 도덕적 불편함, 관계의 질, 장기적 가능성은 모두 중요하지만 숫자로 완전히 표현되기 어렵다. 수치는 필요하지만 충분하지 않다. 수치는 해석을 필요로 한다 수치는 그 자체로 말하는 것처럼 보이지만, 실제로는 해석을 필요로 한다. 어떤 수치가 낮아졌다는 사실은 볼 수 있다. 그러나 왜 낮아졌는지, 그것이 어떤 의미인지, 무엇을 해야 하는지는 해석의 문제이다. 같은 수치도 관점에 ...

사람은 기준이 생기기 전에 이미 판단한다 사람은 명확한 기준이 주어지기 전에도 판단한다. 무엇이 중요해 보이는지, 무엇이 불편하게 느껴지는지, 어떤 행동이 적절해 보이는지, 어떤 결과가 문제로 보이는지 이미 마음속에서 가늠한다. 이 판단은 때로 분명한 언어를 갖지 못한다. 그러나 그것은 인식 속에서 작동한다. 인간은 현실을 보면서 동시에 어떤 방향의 판단을 시작한다. 기준 이전의 판단은 감각과 해석, 경험과 감정이 결합하여 생긴다. 아직 공식 규칙이나 명확한 원칙이 정리되지 않았더라도 사람은 자기 안의 축적된 감각으로 상황을 읽는다. 어떤 말은 옳지 않게 느껴지고, 어떤 행동은 책임 있어 보이며, 어떤 분위기는 위험하게 느껴진다. 이 판단은 불완전하지만 중요하다. 의식이 형성되기 전에 인식 속에서 먼저 움직이는 판단이기 때문이다. 기준 이전의 판단은 직관처럼 나타난다 기준 이전의 판단은 자주 직관처럼 나타난다. 이유를 자세히 설명하기 전에 먼저 느낀다. 이 결정은 위험해 보인다, 이 사람은 신뢰할 수 있을 것 같다, 이 방식은 오래가지 못할 것 같다, 이 말에는 무언가 빠져 있다는 감각이 생긴다. 직관은 비논리적 충동만은 아니다. 과거의 경험과 반복된 관찰이 빠르게 작동한 결과일 수 있다. 그러나 직관은 검토되어야 한다. 직관이 항상 옳은 것은 아니기 때문이다. 직관은 경험의 흔적을 담고 있지만, 그 경험은 편향되어 있을 수 있다. 직관은 감정의 신호를 포함하지만, 감정은 현실을 왜곡할 수 있다. 직관은 빠른 판단을 가능하게 하지만, 그 빠름이 오류를 만들 수도 있다. 기준 이전의 판단은 출발점으로 존중되어야 하지만, 최종 판단으로 절대화되어서는 안 된다. 기준 이전의 판단에는 도덕의 씨앗이 있다 기준 이전의 판단에는 도덕의 씨앗이 있다. 사람은 어떤 상황을 보면서 단순히 유리한지 불리한지만 판단하지 않는다. 옳은지 그른지, 정당한지 부당한지, 책임 있는지 회피적인지 느낀다. 이 감각은 인간의 도덕적 판단이 시작되는 자리이다. 아직 명확한 원칙으로 정리되지는 ...

서로 다른 세계가 만나는 자리 인간은 각자의 세계를 산다. 그러나 인간은 혼자 살지 않는다. 사람은 타인과 함께 일하고, 말하고, 판단하고, 행동한다. 각자가 구성한 개인의 세계는 관계 속에서 서로 만난다. 이 만남은 때로 갈등이 되고, 때로 배움이 되며, 때로 공동의 현실을 만드는 출발점이 된다. 공동 현실은 처음부터 주어지는 것이 아니라, 서로 다른 세계가 만나는 과정에서 형성된다. 공동 현실이 가능하려면 먼저 차이를 인정해야 한다. 사람들은 같은 현실을 보고 있다고 생각하지만 실제로는 서로 다른 현실을 보고 있을 수 있다. 리더가 보는 조직과 구성원이 보는 조직은 다를 수 있고, 부모가 보는 문제와 자녀가 보는 문제도 다를 수 있다. 공동 현실은 이 차이를 덮어두는 데서 생기지 않는다. 오히려 차이를 드러내고, 각자의 인식이 어디에서 오는지 확인할 때 시작된다. 공동 현실은 합의된 착각이 되어서는 안 된다 사람들이 함께 같은 말을 사용한다고 해서 공동 현실이 형성된 것은 아니다. 같은 목표를 말하고, 같은 구호를 반복하며, 같은 지표를 본다고 해서 실제로 같은 현실을 이해하는 것은 아닐 수 있다. 때로 공동 현실처럼 보이는 것은 합의된 착각일 수 있다. 모두가 말하지 않기 때문에 유지되는 현실, 불편한 정보를 제외했기 때문에 안정되어 보이는 현실, 권력의 언어를 그대로 받아들였기 때문에 생긴 현실이 있을 수 있다. 공동 현실이 합의된 착각이 되지 않으려면 검토가 필요하다. 우리가 함께 보고 있다고 믿는 것은 실제로 무엇인가. 누가 이 현실을 정의했는가. 어떤 정보가 포함되었고 어떤 정보가 제외되었는가. 누구의 목소리는 중심에 있고 누구의 목소리는 주변에 있는가. 이런 질문이 없으면 공동 현실은 쉽게 권력의 현실이 된다. 함께 본다는 말이 실제로는 누군가의 시야를 모두가 따르는 일이 될 수 있다. 공동 현실은 언어를 필요로 한다 공동 현실은 언어를 통해 만들어진다. 사람들은 자기 경험과 인식을 말로 표현하고, 그 말들을 통해 서로의 세계를 확인한다. 언어가...

인간은 각자의 세계를 산다 인간은 하나의 현실 안에 살지만, 각자가 받아들이는 세계는 다르다. 같은 공간에 있고, 같은 사건을 경험하며, 같은 말을 들어도 사람마다 다른 세계를 구성한다. 어떤 사람에게 하나의 말은 조언으로 들리고, 다른 사람에게는 비판으로 들린다. 어떤 사람에게 변화는 기회로 보이고, 다른 사람에게는 위협으로 보인다. 현실은 공통으로 주어질 수 있지만, 그 현실이 인간 안에서 구성되는 방식은 각기 다르다. 개인의 세계란 한 사람이 현실을 보고 해석하고 의미를 부여한 결과이다. 그것은 단순한 주관이나 기분이 아니다. 위치와 경험, 감정과 언어, 관계와 기억이 결합하여 만들어낸 내면의 현실이다. 사람은 이 개인의 세계 안에서 판단하고 행동한다. 그래서 인간을 이해하려면 그가 어떤 객관적 현실 앞에 있는가만 보아서는 부족하다. 그가 그 현실을 어떤 세계로 받아들이고 있는지 보아야 한다. 개인의 세계는 위치에서 시작된다 개인의 세계는 그 사람이 서 있는 위치에서 시작된다. 어떤 책임을 맡고 있는가, 누구와 관계를 맺고 있는가, 어떤 자원을 가지고 있는가, 어떤 평가를 받고 있는가가 그의 세계를 만든다. 리더의 세계와 구성원의 세계가 다른 이유도 여기에 있다. 리더는 전체 방향과 결과의 책임을 보고, 구성원은 구체적 실행과 평가의 부담을 본다. 같은 조직 안에 있어도 서로 다른 세계를 산다. 위치가 세계를 만든다는 말은 개인의 세계가 임의적이라는 뜻이 아니다. 그는 자신이 선 자리에서 실제로 그렇게 본다. 그에게는 그것이 현실이다. 그러므로 타인의 세계를 이해하려면 그가 왜 그렇게 보는지 물어야 한다. 그의 말이 틀렸다고 단정하기 전에, 그 말이 어떤 위치에서 나온 것인지 살펴야 한다. 개인의 세계는 위치의 산물이며, 위치를 보지 않고는 그 세계를 이해할 수 없다. 개인의 세계는 경험의 언어로 굳어진다 개인의 세계는 경험을 통해 굳어진다. 사람은 반복해서 겪은 사건을 통해 현실을 해석하는 방식을 배운다. 실패를 자주 경험한 사람은 위험을 먼저 보고, ...

인간은 혼자서 세계 전체를 볼 수 없다 인간은 혼자서 세계 전체를 볼 수 없다. 각자는 자기 위치에서 보고, 자기 경험으로 해석하며, 자기 감정과 관계 속에서 현실을 받아들인다. 그래서 개인의 인식은 언제나 부분적이다. 아무리 깊게 생각하는 사람도 자신이 보지 못하는 현실이 있다. 아무리 많은 경험을 가진 사람도 다른 위치의 현실을 모두 알 수는 없다. 인간 인식의 한계는 개인이 혼자 세계를 본다는 데서 시작된다. 그러므로 타자를 인식하는 일은 단순히 인간관계의 기술이 아니다. 그것은 세계를 더 넓게 보기 위한 조건이다. 타인은 내가 보지 못한 현실을 볼 수 있다. 내가 지나친 정보를 보고, 내가 단순화한 문제를 다르게 해석하며, 내가 당연하다고 여긴 기준을 질문할 수 있다. 타자의 존재는 나의 인식을 불편하게 만들 수 있지만 바로 그 불편함이 세계를 넓힌다. 함께 본다는 것은 같은 생각을 갖는 일이 아니다 함께 세계를 본다는 것은 모두가 같은 생각을 갖는다는 뜻이 아니다. 오히려 함께 본다는 것은 서로 다른 위치에서 본 현실을 공동의 판단 안으로 가져오는 일이다. 각자의 시야가 다르고 경험이 다르며 감정과 책임이 다르기 때문에 함께 보는 일이 필요하다. 같아지기 위해 함께 보는 것이 아니라 더 넓어지기 위해 함께 보는 것이다. 동일한 생각은 때로 편안하다. 갈등이 줄어드는 것처럼 보이고 판단이 빠르게 이루어지는 것처럼 보인다. 그러나 모두가 같은 방식으로만 현실을 보면 놓치는 것이 많아진다. 다른 의견, 다른 불편함, 다른 질문은 공동 인식의 자원이다. 함께 본다는 것은 차이를 없애는 일이 아니라 차이를 질서 있게 다루는 일이다. 함께 보는 세계에는 기준이 필요하다 서로 다른 사람이 함께 세계를 보려면 기준이 필요하다. 각자의 인식이 모두 중요하다고 말하는 것만으로는 충분하지 않다. 어떤 정보를 어떻게 다룰 것인지, 어떤 해석을 더 책임 있게 볼 것인지, 어떤 행동으로 이어갈 것인지 정해야 한다. 기준이 없으면 다양한 인식은 풍부함이 아니라 혼란이 될 수 있...

타자를 이해하려면 거리가 필요하다 타자를 이해하려면 가까움만 필요한 것이 아니다. 거리도 필요하다. 사람은 가까워질수록 더 잘 이해할 수 있다고 생각하지만 항상 그렇지는 않다. 지나친 가까움은 타인을 내 기대와 감정 속에 가둘 수 있다. 너무 가까이 있으면 상대의 전체가 보이지 않고 내 감정이 상대의 현실을 덮을 수 있다. 타자를 인식하기 위해서는 가까이 다가가는 마음과 함께 적절한 거리가 필요하다. 거리는 무관심이 아니다. 거리는 타인을 더 정확히 보기 위한 여백이다. 상대의 말에 즉시 반응하지 않고, 그의 행동을 내 감정으로 곧바로 해석하지 않으며, 타인의 현실을 내 기준으로 흡수하지 않기 위한 공간이다. 거리는 차가움이 아니라 성찰의 조건이다. 타자는 나와 다른 존재이기 때문에 그 다름을 보존하려면 거리가 필요하다. 가까움은 이해를 돕지만 왜곡도 만든다 가까운 관계는 타자를 이해하는 데 도움을 준다. 반복된 경험이 있고 상대의 말투와 습관을 알며 그가 어떤 상황에서 어떻게 반응하는지 기억하고 있기 때문이다. 가까움은 맥락을 제공한다. 낯선 사람의 행동은 쉽게 단정될 수 있지만 가까운 사람의 행동은 더 많은 배경 속에서 이해될 수 있다. 그러나 가까움은 왜곡도 만든다. 가까운 사람에게 우리는 더 많은 기대를 갖는다. 그 기대가 충족되지 않으면 작은 행동도 크게 상처가 될 수 있다. 또한 가까운 사람을 지나치게 잘 안다고 생각하면 더 이상 묻지 않게 된다. “그 사람은 원래 그렇다”는 말은 가까움이 만든 단정일 수 있다. 가까움은 이해의 자원이지만, 성찰되지 않으면 오해의 원인이 된다. 거리는 감정의 속도를 늦춘다 거리의 중요한 기능은 감정의 속도를 늦추는 데 있다. 타인의 행동이 불편하게 느껴질 때 사람은 곧바로 해석하려 한다. 나를 무시했다, 책임을 회피했다, 나를 공격했다, 나를 배려하지 않았다고 판단할 수 있다. 그러나 감정이 강할수록 해석은 빨라지고 좁아진다. 거리는 이 빠른 해석을 멈추게 한다. 잠시 거리를 두면 다른 가능성이 보인다. 상대가 그렇...

공감은 타자를 향한 인식이다 공감은 타자를 향해 나아가는 인식이다. 사람은 자기 자리에서 세계를 보지만, 공감은 그 자리를 잠시 넓히게 한다. 타인이 무엇을 느끼는지, 어떤 위치에서 현실을 보고 있는지, 어떤 부담과 기대 속에서 말하고 행동하는지 이해하려는 시도가 공감이다. 공감은 단순히 타인의 감정에 함께 흔들리는 일이 아니다. 타인의 현실을 그의 자리에서 보려는 노력이다. 타자를 인식하려면 공감은 필요하다. 공감이 없으면 사람은 타인을 기능이나 역할로만 보기 쉽다. 구성원은 성과를 내는 사람으로만 보이고, 리더는 지시하는 사람으로만 보이며, 고객은 요구하는 사람으로만 보일 수 있다. 공감은 타인을 살아 있는 인간으로 다시 보게 한다. 그는 나와 다른 위치에서 현실을 감각하고 해석하는 존재이다. 공감은 동일시와 다르다 공감은 타인과 하나가 되는 일이 아니다. 타인의 감정을 내 감정처럼 느끼는 것만이 공감은 아니다. 오히려 지나친 동일시는 타인을 제대로 보지 못하게 할 수 있다. 타인의 고통을 내 방식으로 해석하고, 타인의 상황을 내 경험으로 덮으며, 타인의 선택을 내가 원하는 방향으로 이해할 수 있기 때문이다. 이때 공감은 타자를 향하는 듯 보이지만 다시 자기중심성으로 돌아간다. 성숙한 공감은 거리를 포함한다. 타인의 감정과 위치를 이해하려 하지만 타인을 내 안으로 흡수하지 않는다. 그는 나와 다른 사람이며 그의 경험은 내 경험과 다를 수 있다. 공감은 타인을 내 기준으로 바꾸는 일이 아니라 타인의 다름을 인정하면서 그의 현실을 이해하려는 일이다. 공감에는 가까움과 거리의 균형이 필요하다. 공감은 오해를 줄이지만, 오해를 만들 수도 있다 공감은 오해를 줄일 수 있다. 타인의 위치와 감정을 생각하면 성급한 판단을 멈출 수 있다. 상대의 침묵을 무관심으로 단정하기 전에 그가 신중하게 생각하고 있을 가능성을 볼 수 있고, 상대의 강한 말을 공격으로만 보기 전에 그가 책임의 부담 속에서 말하고 있을 가능성을 생각할 수 있다. 공감은 해석의 가능성을 넓힌다. 그러나 ...

의도는 보이지 않는다 타인의 의도는 직접 보이지 않는다. 우리는 타인의 말과 표정, 행동과 침묵을 볼 수 있지만 그 안에 있는 의도를 곧바로 볼 수는 없다. 의도는 행동 뒤에 숨어 있다. 사람은 행동을 보고 의도를 추측한다. 그러나 추측은 추측일 뿐이다. 타인이 왜 그렇게 말했는지, 왜 그렇게 행동했는지, 무엇을 기대했는지는 확인되기 전까지 확정할 수 없다. 그럼에도 사람은 타인의 의도를 빠르게 판단한다. 상대가 늦게 답하면 무시했다고 느끼고, 짧게 말하면 불만이 있다고 생각하며, 질문을 하면 반대한다고 해석한다. 이런 판단은 때로 맞을 수 있다. 그러나 자주 틀릴 수 있다. 이전 글에서 살핀 착각과 오해는 대부분 타인의 의도를 너무 빨리 확정할 때 생긴다. 타인의 의도는 보이지 않기 때문에 신중하게 다루어야 한다. 행동과 의도는 항상 일치하지 않는다 사람은 타인의 행동을 보고 의도를 읽으려 한다. 그러나 행동과 의도는 항상 일치하지 않는다. 어떤 사람은 배려하려고 침묵했지만 상대는 무관심으로 느낄 수 있다. 어떤 사람은 기준을 분명히 하려고 강하게 말했지만 상대는 공격으로 받아들일 수 있다. 어떤 사람은 신중하게 검토하려고 결정을 미루었지만 상대는 책임 회피로 해석할 수 있다. 행동은 의도를 드러내는 통로이지만 의도를 완전히 설명하지는 않는다. 행동에는 상황의 압박, 표현 능력의 한계, 관계의 어색함, 감정의 흔들림이 섞인다. 사람은 좋은 의도를 가지고도 부적절하게 행동할 수 있고, 나쁜 의도 없이도 타인에게 상처를 줄 수 있다. 그래서 의도를 판단할 때에는 행동만이 아니라 맥락과 위치, 반복된 태도와 설명 가능성을 함께 보아야 한다. 의도 추정에는 자기 감정이 개입한다 타인의 의도를 해석할 때 자기 감정은 강하게 개입한다. 불안한 사람은 타인의 침묵을 부정적 신호로 읽기 쉽다. 분노한 사람은 상대의 말을 공격으로 받아들이기 쉽다. 상처가 있는 사람은 중립적인 행동도 이전 상처의 반복처럼 느낄 수 있다. 타인의 의도라고 생각한 것 안에는 사실 자신의 감정이 ...

타인은 나와 다른 자리에 서 있다 타자를 인식한다는 것은 먼저 타인이 나와 다른 자리에 서 있다는 사실을 받아들이는 일이다. 사람은 같은 세계 안에 살지만 같은 자리에서 살지 않는다. 각자는 다른 경험, 다른 책임, 다른 관계, 다른 두려움과 기대 속에서 현실을 본다. 그래서 같은 사건을 마주해도 타인은 나와 다르게 볼 수 있다. 이것은 타인이 부족해서가 아니라 그가 서 있는 위치가 다르기 때문이다. 이전의 글에서 우리는 자기중심적 해석이 타인의 위치를 지울 때 인식의 오류가 생긴다는 점을 보았다. 사람은 자기 부담을 크게 보고, 타인의 부담을 작게 보는 경향이 있다. 자신이 처한 맥락은 자세히 설명하면서 타인의 행동은 단순하게 판단한다. 타인을 인식하려면 이 습관을 멈추어야 한다. 타인의 행동을 보기 전에 그가 어디에 서 있는지 물어야 한다. 위치는 타인의 현실을 만든다 타인의 위치는 타인이 보는 현실을 만든다. 리더의 위치에 선 사람은 결과와 책임, 자원의 배분과 조직 전체의 방향을 본다. 구성원의 위치에 선 사람은 자신에게 주어진 역할, 실행의 어려움, 평가의 부담, 현장의 조건을 본다. 같은 목표를 두고도 리더와 구성원이 다르게 반응하는 이유는 여기에 있다. 둘은 같은 현실을 두고 다투는 것이 아니라 서로 다른 현실을 경험하고 있을 수 있다. 부모와 자녀, 교사와 학생, 경영자와 직원, 고객과 기업도 마찬가지이다. 각자는 자기 위치에서 현실을 본다. 고객은 사용 경험과 불편을 먼저 보고, 기업은 생산 조건과 비용을 함께 본다. 직원은 업무 부담과 평가를 보고, 경영자는 지속 가능성과 전체 자원을 본다. 어느 한쪽의 현실만이 진짜라고 할 수 없다. 위치는 현실의 일부를 보이게 하고 다른 일부를 가리게 한다. 타인의 위치를 모르면 판단은 빨라진다 타인의 위치를 보지 않으면 판단은 빨라진다. 상대가 왜 그렇게 행동했는지 묻지 않아도 된다. 그는 무책임하고 무례하며 게으르고 이기적이라고 단정하면 된다. 빠른 판단은 마음을 편하게 만든다. 복잡한 현실을 볼 필요...

잘못 본 현실은 잘못된 행동을 만든다 인간은 자신이 본 현실을 바탕으로 행동한다. 현실을 위험으로 보면 피하고, 기회로 보면 다가가며, 부당함으로 보면 저항하고, 책임의 문제로 보면 설명하고 수정하려 한다. 그러므로 현실을 어떻게 보았는가는 행동의 방향을 결정한다. 잘못 본 현실은 잘못된 행동을 만든다. 이것이 인식의 오류가 중요한 이유이다. 잘못 본 현실은 단순히 사실 하나를 틀리게 안 상태가 아니다. 사실의 일부, 해석의 방식, 감정의 개입, 정보의 선택, 관계의 영향이 결합하여 현실 전체를 다른 모습으로 구성한 상태이다. 사람은 그 현실을 진짜라고 믿고 행동한다. 그래서 잘못 본 현실은 위험하다. 그것은 단순한 생각의 오류에 머물지 않고 실제 행동과 관계, 조직과 삶의 방향을 바꾼다. 잘못 본 현실은 확신을 동반한다 잘못 본 현실이 위험한 이유는 대개 확신을 동반하기 때문이다. 사람은 자신이 현실을 잘못 보고 있다고 느끼지 않는다. 오히려 자신은 분명히 보았고, 충분히 알고 있으며, 정당하게 판단했다고 생각한다. 착각과 오해, 자기중심적 해석, 확증의 구조, 감정적 왜곡은 모두 확신을 강화한다. 그래서 잘못 본 현실은 스스로를 쉽게 드러내지 않는다. 확신은 행동을 강하게 만든다. 자신이 옳다고 믿을수록 사람은 더 빠르게 행동하고, 타인의 의견을 덜 듣고, 다른 가능성을 작게 본다. 올바른 확신은 결단을 가능하게 하지만, 잘못된 확신은 오류를 확대한다. 잘못 본 현실에 대한 강한 확신은 개인의 삶에서도 위험하고, 조직 안에서는 더 위험하다. 권한을 가진 사람이 잘못 본 현실을 확신하면 많은 사람의 행동이 그 방향으로 움직이기 때문이다. 잘못 본 현실은 책임을 비틀어 놓는다 현실을 잘못 보면 책임도 잘못 배분된다. 개인의 문제가 아닌 것을 개인의 탓으로 돌릴 수 있고, 개인이 책임져야 할 것을 환경 탓으로만 돌릴 수 있다. 구조의 문제를 의지의 문제로 보고, 기준의 문제를 태도의 문제로 보며, 권한 부족의 문제를 능력 부족의 문제로 판단할 수 있다. 잘못 본...